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快遞收到破損的責(zé)任歸誰(快遞收到破損責(zé)任歸誰有賠償嗎)

2023.12.31 706人閱讀
導(dǎo)讀：綜上所述，快遞簽收后破損，一般情況下是由簽收人承擔(dān)責(zé)任，如果簽收人有證據(jù)證明產(chǎn)品破損是因運(yùn)輸者、倉儲者等第三人的過錯而產(chǎn)生的，可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者主張賠償責(zé)任，若是因運(yùn)輸者、倉儲者等第三人的過錯而造成的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任后可以向第三人進(jìn)行追償,屬于下列情況的,快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任:a所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗造成快件損失的,屬于下列情況的,快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任:a)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗造成快件損失的。

簽收后破損算誰的責(zé)任

簽收后快遞破損算誰的責(zé)任，需視情況而定：

1、快遞簽收后破損，一般情況下是由簽收人承擔(dān)責(zé)任；

2、如果簽收人有證據(jù)證明產(chǎn)品破損是因運(yùn)輸者、倉儲者等第三人的過錯而產(chǎn)生的，可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者主張賠償責(zé)任；

3、若是因運(yùn)輸者、倉儲者等第三人的過錯而造成的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任后可以向第三人進(jìn)行追償。

可以退貨的情況：

1、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；

2、不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

3、不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

以下情況不能退換貨：

1、因客戶原因造成的商品外觀及外包裝、使用性能損壞而不能再次銷售的商品。

2、 根據(jù)客戶的要求、特別購買訂制的商品。

3、 合同規(guī)定的不可退換貨的商品。

4、無質(zhì)量問題的食品飲料類商品。

5、因客戶原因造成的超過廠家規(guī)定保修期的商品。

6、因客戶原因造成的外包裝損壞或丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。

不適用7天無理由退貨的商品：

1、消費(fèi)者定作的商品；

2、鮮活易腐商品；

3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

4、交付的報紙、期刊；

5、拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；

6、一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；

7、銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

綜上所述，快遞簽收后破損，一般情況下是由簽收人承擔(dān)責(zé)任，如果簽收人有證據(jù)證明產(chǎn)品破損是因運(yùn)輸者、倉儲者等第三人的過錯而產(chǎn)生的，可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者主張賠償責(zé)任，若是因運(yùn)輸者、倉儲者等第三人的過錯而造成的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任后可以向第三人進(jìn)行追償。

【法律依據(jù)】：

《中華人民共和國民法典》第一千二百零三條

因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。

產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

包裹破損是誰的責(zé)任

如果快遞收到破損的話,一般是物流公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,除了因?yàn)椴豢煽沽υ蚧蛘呤羌募嘶蛘呤占说倪^失而帶來的破損。不同公司都有不同標(biāo)準(zhǔn)的快遞破損賠償標(biāo)準(zhǔn),如果購買了運(yùn)損險的話,那么就需要全額進(jìn)行賠償。

一、一般快遞收到破損責(zé)任歸誰

快遞快件損壞由該快件快遞公司負(fù)責(zé)。在寄遞過程中發(fā)生損毀快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償。

屬于下列情況的,快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任:

a所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗造成快件損失的;

b由于不可抗力的原因造成損失的(保價快件除外);

c寄件人、收件人的過錯造成損失的。

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了一下內(nèi)容

賠償

發(fā)生快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符時,快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償(具體規(guī)定見附錄A)。

附錄A 快件賠償規(guī)定

賠付對象

快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。

賠償條件

在寄遞過程中,發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時,快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償。

屬于下列情況的,快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任:

a)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗造成快件損失的;

b)由于不可抗力的原因造成損失的(保價快件除外);

c)寄件人、收件人的過錯造成損失的。

快件損毀

快件損毀賠償應(yīng)主要包括:

a)完全損毀,指快件價值完全喪失,參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

b)部分損毀,指快件價值部分喪失,依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

二、消費(fèi)者購買商品受到損害怎么賠償

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對在不同情況下,消費(fèi)者應(yīng)向誰要求賠償做了具體規(guī)定:

(1).消費(fèi)者在購買、使用商品時,其合法利益受到侵害的,可以向銷售者要求賠償。

(2).消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

(3).消費(fèi)者在接受服務(wù)時,其合法利益受到侵害的,可以向服務(wù)者要求賠償。

(4).消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時,其合法利益受到侵害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

(5).使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),損害消費(fèi)者合法權(quán)利益的,消費(fèi)者可以向其要求索賠,也可向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。

(6).消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),其合法益利受到損害的,可以向經(jīng)營者索賠。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的,消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

如果消費(fèi)者在購買商品當(dāng)中受到損害的話,那么可以要求銷售者進(jìn)行賠償。如果是因?yàn)樯唐繁旧碛袉栴}的話,那么生產(chǎn)者需要支付相應(yīng)的賠償。同時如果是在被服務(wù)的過程,利益受到損害的話,那么就應(yīng)該是服務(wù)者進(jìn)行賠償。

快遞收到有破損責(zé)任歸誰

法律主觀：

快遞收到，如果收貨人已驗(yàn)收的，則破損責(zé)任歸收貨人；如果收貨人還未驗(yàn)收的，破損責(zé)任歸承運(yùn)人或者賣方。如果承運(yùn)人能證明其對快遞破損無過錯的，承運(yùn)人不擔(dān)責(zé)。

法律客觀：

《中華人民共和國民法典》第八百三十二條 承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

快遞運(yùn)輸過程中損壞是誰的責(zé)任

是的，如是運(yùn)輸損壞，應(yīng)由快遞公司承擔(dān)損失，負(fù)全部責(zé)任。賣家也可以不退你款，因?yàn)槭强爝f公司的責(zé)任。

你現(xiàn)在應(yīng)向快遞公司進(jìn)行索賠，如賣家沒有簽收，即合理拒收，那快遞公司會賠償貨款，你與賣家不應(yīng)有損失。

但是，賣家如已簽收，且快遞不承認(rèn)有物損，這在退款申請或維權(quán)投訴中，則會由賣家承擔(dān)損失。因?yàn)榘刺詫毢炇找?guī)則和爭議解決規(guī)則，簽收后發(fā)現(xiàn)的商品損壞、數(shù)量缺少等損失由簽收人承擔(dān)損失。原因是此時不可能判別出是在賣家收貨后損壞還是快遞運(yùn)輸途中損壞。

擴(kuò)展資料

《快遞暫行條例》第二十四條　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范操作，防止造成快件損毀。

法律法規(guī)對食品、藥品等特定物品的運(yùn)輸有特殊規(guī)定的，寄件人、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定。

第二十五條　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

參考資料：百度百科 快遞暫行條例、淘寶網(wǎng)消費(fèi)者服務(wù)中心 物流服務(wù)

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